Politique de remboursement

Dès l’achat d’un article, vous avez un droit de rétractation d’une durée de 45 jours à compter de l’achat. Au-delà de ce délai, il ne sera pas possible de retourner, échanger  et/ou rembourser le dit article.

Conditions de retours, d’échanges et/ou de remboursements

• Articles dans son emballage d’origine,
• Articles non utilisés, toujours neufs,
• Moins de 45 jours après achat de l’article,
• Articles endommagés lors du transport,
• Articles avec des défauts de fabrication,
• Contacter le service client à l’adresse suivante : contact@creadjoua.com en y précisant clairement le motif de votre réclamation dans l’objet de votre mail.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, vous serez  automatiquement crédités selon le moyen de paiement utilisé et un mail de confirmation vous sera envoyé. Cette opération peut prendre quelques jours avant d’apparaître sur votre compte crédité.

Si le cas échéant le remboursement n’a pas été effectif, nous vous recommandons  de revérifier auprès de votre banque (retard de transaction dû aux délais de traitements). Si après avoir effectué toutes les vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@creadjoua.com.  

Echange d’articles sous-condition et articles non éligibles au remboursement

• Les articles soldés et/ou en promotions ne sont pas remboursables.
• L’échange des articles soldés et/ou en promotions est possible uniquement dans le cadre d’un défaut de fabrication.

Dans tous les cas, merci de nous envoyer un mail détaillé en précisant clairement le motif de votre réclamation dans l’objet de votre mail, puis adresser  votre mail à : contact@creadjoua.com. Les instructions d’expéditions vous seront envoyées dès réception de votre mail.

 Cadeaux

Un chèque-cadeau d’une valeur égale à la valeur de votre article sera offert dans le cas d’un remboursement d’un article cadeau selon les conditions d’échanges et/ou de remboursement.

 

Frais de retours

Les frais de retours sont à la charge du Client, sauf entente préalable avec Créadjoua par mail uniquement.

La décision finale sera prise par Créadjoua.